8 Keterampilan Penting yang harus dimiliki untuk menjadi Pengelola Media Sosial

Tidak ada satu resep rahasia untuk menjadi pengelola media sosial yang luar biasa, namun kami dapat pastikan bahwa kami memiliki berbagai keterampilan penting untuk melakukan pekerjaan dengan baik yang tentu sangat membantu bisnis anda.

Dan saat ini adalah saat yang tepat untuk bisa masuk dalam permainan. Manajer media sosial menempati peringkat nomor 42 dalam daftar CNN dan PayScale mengenai 100 karir teratas untuk "pertumbuhan terbesar, gaji yang besar dan pekerjaan yang memuaskan."

Sangat masuk akal. Seiring orang terhubung dengan merek di media sosial, perusahaan membutuhkan pengelola media sosial yang dapat membantu mengembangkan bisnis mereka secara online.

Entah Anda sudah menjadi seorang guru media sosial yang berpengalaman atau Anda baru memulai, jika anda membaca postingan kali ini sampai akhir, Anda akan memiliki semua yang Anda butuhkan untuk membuat konten yang menarik dan memahami bagaimana kaitannya dengan bisnis Anda.

Keterampilan yang paling penting yang harus dimiliki manajer/pengelola media sosial 

1. Menulis dan mengedit
Entah Anda sedang menulis tulisan Instagram atau judul Pinterest, kata-kata itu penting. Tulisan yang bagus dapat meningkatkan keterlibatan, memperluas jangkauan organik Anda, dan membantu manajer media sosial menciptakan merek yang tak terlupakan.

Pikirkan beberapa merek dengan media sosial yang kuat entah anda suka merek tersebut atau benci, gaya penulisan yang berbeda adalah bagian dari mengapa mereka mendapatkan pengikut online.

Tapi jangan takut! Jika menulis tidak datang secara alami kepada Anda, ada alat yang bisa membantu. Salah satu favorit kami adalah Aplikasi Hemingway (Hemingway App), yang membantu Anda menghilangkan kata-kata tambahan dan langsung ke pokok permasalahan.

Dan sementara tidak ada cara terbaik untuk membuat tulisan Anda yang menjadi bagus, kecuali anda berusaha dan kerja keras untuk terus berlatih.

2. SEO
Memahami link antara search engine optimization (SEO) dan jangkauan media sosial bisa sedikit membingungkan. Google menunjukkan bahwa sinyal sosial tidak secara terang-terangan memengaruhi peringkat SEO Anda, namun gambaran keseluruhannya lebih rumit.

Konten yang memiliki jangkauan sosial tinggi dan mendapatkan banyak keterlibatan, suka, dan komentar kemungkinan akan mendapatkan metrik keterlibatan serupa yang akan dibaca oleh algoritme Google dan memberi dampak positif pada rangking Anda. Ini adalah korelasi dan bukan sebab akibat, jadi saat Anda tidak ingin membuat rencana media sosial Anda di seputar SEO, ada baiknya Anda menyadari kesalahan umum yang sering dibuat oleh manajer media sosial.

Untungnya, ada beberapa alat SEO hebat di luar sana. LSI Graph akan mengidentifikasi kata kunci dan frase yang relevan sesuai dengan yang dicari di Google bersama dengan kata kunci utama Anda. Ini sangat berguna jika Anda mencari topik terkait untuk ditulis.

Tapi, jika Anda merasa terbebani oleh seluk beluk SEO, ingatlah bahwa ini semua tentang menciptakan konten hebat yang disukai dan dibagikan kepada orang.

Kami dapat menyatakan demikian karena kami telah membuktikannya, Siapa yang akan tahu Bright Bali Media? jika anda teliti, anda akan menemukan alasan kenapa anda bisa membaca artikel ini, kami menulisnya di website kami, dan ada banyak artikel yang kami publikasikan, kemudian kami mendistribusikan melalui social media, dan membawa anda ke halaman kami untuk membaca artikel kami hari ini.

3. Layanan pelanggan (Customer Service)
Saya pribadi benci menunggu, jadi saya sering ke media sosial untuk berinteraksi dengan merek tertentu untuk menyampaikan keluhan saya. Dan saya rasa saya tidak sendiri. Menurut sebuah studi oleh J.D. Power, 67 persen konsumen menggunakan media sosial untuk mengajukan pertanyaan spesifik atau menemukan bantuan untuk menyelesaikan masalah mereka. Itu sangat besar

Jadi, penting bagi manajer media sosial untuk memiliki beberapa keterampilan layanan pelanggan dasar seperti:

  • Tepat waktu. Lebih dari 72% orang yang menyampaikan keluhan mereka mengharapkan tanggapan kurang dari 1 jam.
  • Tahu cara menemukan dan memantau percakapan yang relevan dengan bisnis Anda. (Alat seperti Hootsuite dan Talkwalker memungkinkan Anda menyiapkan media sosial yang memantau percakapan dan kata kunci di beberapa jaringan sosial.)
  • Jangan menunggu keluhan. Jadilah proaktif dalam hal melibatkan pengikut Anda.

Ini membantu konsumen untuk lebih menyukai merek yang meresponsnya. Seorang pelanggan yang menikmati pengalaman layanan positif dengan merek di bidang sosial hampir tiga kali lebih cenderung merekomendasikan merek tersebut kepada seorang teman.

Jadi bersikap aktif dalam hal layanan pelanggan sebenarnya membantu separuh pekerjaan manajer media sosial lainnya untuk terhubung dengan konsumen dan membangun kesadaran merek.

Tugas manajer media sosial juga menjadi manajer komunitas, sehingga layanan pelanggan akan sangat menguntungkan bagi pelanggan dan bisnis Anda.

Namun masalahnya, beberapa usaha kecil menengah akan sedikit kesulitan dalam melakukan hal ini, karena tidak murah biaya yang harus dikeluarkan hanya untuk menggaji social media admin dan sekaligus customer service. jika dihitung khusus untuk wilayah bali, kita ambil contoh UMR kota Denpasar di atas Rp. 2.000.000, dan juga ditambah intensif BPJS & BPJS Ketenagakerjaan, dan yang lebih penting adalah social media akan lebih baik jika dikerjakan oleh banyak orang. seperti artikel yang pernah kami ulas sebelumnya tentang "ALASAN MENGAPA ANDA HARUS MENGELOLA AKUN INSTAGRAM BISNIS MENGGUNAKAN TEAM KHUSUSdapat anda baca Disini.

Jika dibandingkan dengan layanan Jasa Social Media Optimization yang ditawarkan oleh Bright Bali Media, Social Media bisnis anda akan dikelola khusus oleh team yang memiliki keahlian masing - masing, dari sisi merangkai kalimat, membuat design, menanggapi pertanyaan pengikut serta analisis laporan, dan tentunya biaya yang dikeluarkan bisnis anda tergantung dari paket yang bisnis anda perlukan, tanpa perlu mengeluarkan intensif lain dan tanpa perlu khawatir anda kehabisan ide untuk menciptakan konten yang tepat.

4. Desain dan Edit Foto
Berkat smartphone yang kita semua bawa di kantong kita, siapapun bisa menjadi fotografer sekarang. Itulah mengapa lebih penting daripada sebelumnya bagi seorang manajer media sosial untuk memiliki mata yang bagus untuk disain dan kemampuan untuk mengenali dan menciptakan citra yang bersifat on-brand.

Lagi pula, orang mengingat 65 persen pesan saat disertai gambar dan hanya 10 persen yang tidak.

Tapi Anda tidak perlu memiliki gelar desain grafis untuk menciptakan konten visual yang mengagumkan untuk umpan sosial Anda. Sebagai titik awal, ada banyak sekali situs yang menawarkan stok fotografi gratis dan ada banyak alat lain untuk membantu visualisasi data, font, dan banyak lagi.

5. Analytics dan pelaporan
Bisnis adalah hasil yang digerakkan, yah, bisnis. Jadi, bisa membuktikan laba dari investasi adalah keterampilan yang harus dimiliki manajer media sosial.

Dengan alat seperti Hootsuite Impact, manajer media sosial dapat mengukur secara akurat ROI media sosial melalui saluran sosial yang berbayar, dan yang diterima. Alat ini terhubung ke sistem analisis yang ada sehingga Anda dapat mengintegrasikan data sosial dengan keseluruhan metrik bisnis Anda. Ini juga mempermudah pembuatan laporan eksekutif, dan memberikan rekomendasi bahasa sederhana untuk mengoptimalkan strategi media sosial Anda.

Memahami bagaimana membuktikan dan memperbaiki laba dari investasi juga merupakan nilai jual yang besar ketika harus ingin bekerja sebagai manajer media sosial.

6. Pembuatan video
Konten video tidak diragukan lagi bahwa merupakan cara penting untuk menjangkau audiens Anda.

Lebih dari 500 juta orang menonton video di Facebook setiap hari, menurut penelitian Cisco tentang lalu lintas video IP global. Dan empat tahun kedepan, konten video akan menguasai 80 persen dari semua lalu lintas internet konsumen.

Manajer media sosial memerlukan keterampilan untuk membuat konten yang menarik untuk platform seperti Instagram Stories, siaran Langsung Facebook, dan Snapchat Stories. Dan dengan semua opsi ini, Anda juga perlu mengetahui cara mengoptimalkan video untuk semua saluran media sosial Anda yang berbeda.

Alat seperti Animoto dapat membantu pemula membuat konten video yang menarik. Tapi, jika anda ingin melakukan ini lebih profesional, Bright Bali Media selalu dengan serius melakukan ini, tapi semua itu tidak dapat dibangun dalam semalam, seperti contohnya instagram Stories, untuk dapat mengarahkan link dari Insta Stories diperlukan 10.000 followers, sehingga fitur ini akan terbuka dan sangat berguna untuk mengarahkan traffic website. seerti yang selalu kami lakukan pada instagram kami @brightbalimedia, begitulah yang kami terapkan pada social media klien kami.

7. Iklan Berbayar
Memahami hubungan antara organik dan iklan berbayar / ads merupakan aset besar bagi manajer media sosial. Bagaimanapun, salah satu alat pemasaran paling hebat yang Anda inginkan adalah kehadiran sosial organik Anda.

Jadi, apakah Anda menjalankan kampanye iklan sosial berbayar atau hanya mencoba mencari tahu pos mana yang akan boost, memahami bagaimana Anda dapat menggunakan iklan sosial untuk meningkatkan jangkauan atau meningkatkan iklan organik Anda adalah keterampilan hebat bagi seorang profesional pemasaran media sosial. 

Anda mungkin juga ingin berinvestasi di alat seperti AdEspresso, yang memungkinkan Anda membuat dan menguji ratusan iklan dalam beberapa menit. Anda tidak perlu bertanya-tanya apakah judul atau foto yang berbeda mungkin akan membuat semua perbedaan dalam hasil iklan Anda.

Selain menggunakan iklan berbayar, Manager media sosial juga harus mampu bekerja sama dengan imfluencer (selebgram) yang dapat mendongkrak popularitas bisnisnya, jika di bali banyak bisnis yang melakukan kerja sama dengan akun instagram @infodenpasar, @punapibali, @infobadung dan lain-lainnya, Ada banyak bisnis yang memasarkan produknya disana, tapi yang harus anda tahu adalah bagaimana bisnis anda tampil berbeda dari yang lain. dan lagi lagi, mungkin ada adalah salah satu orang yang melihat artikel ini dari salah satu akun influencer diatas.

8. Penelitian dan Perencanaan
Jika Anda berpikir bahwa ketrampilan penelitian tidak berguna saat Anda meninggalkan sekolah menengah atas, pikirkan lagi. Bagaimanapun, Anda tidak dapat menyesuaikan konten dengan audiens Anda jika Anda tidak tahu siapa mereka atau apa yang mereka inginkan.

Sebagai pemasar sosial dan ahli di bidang Anda, reputasi Anda ada di telepon. Pastikan semua data dan ide Anda berasal dari sumber yang dapat dipercaya.

Kami punya beberapa tip dan trik yang akan mempermudah pencarian yang bisa Anda percaya. Tapi, ketika berhubungan dengan pencarian online, alat terbaik, atau tempat terbaik untuk memulai, adalah belajar bagaimana memperbaiki hasil Anda. Ini tidak hanya akan menghemat waktu Anda, tapi jadikan hasil Anda lebih akurat.

Bagian lain dari penelitian ini adalah memahami bagaimana temuan Anda sesuai dengan rencana yang lebih baik untuk akun media sosial Anda dan untuk bisnis Anda secara keseluruhan.

Ini mungkin tampak jelas, tapi keadaan bergerak cepat di dunia media sosial dan terkadang mudah tersapu bersih di dalam detik. Perencanaan rutin akan membantu Anda memperhatikan gambaran besar dan memastikan bahwa sasaran media sosial Anda selaras dengan sasaran bisnis Anda.

Contoh mudah yang dari kami adalah meneliti waktu posting yang tepat pada akun instagram bisnis anda, kemudian menentukan penjadwalan posting tepat pada saat online tertinggi pengikut anda. tips ini dapat anda baca pada artikel kami "5 FITUR BARU INSTAGRAM YANG DAPAT MAMPERCEPAT PERTUMBUHAN AKUN INSTAGRAM ANDA"

 

 

on 12 Maret 2018
Dilihat: 453

LATEST ARTICLES